Kabel Helpdesk Forum

Hallo liebe Leute,

bei meinem jetzigen Anbieter (Glasfaser) kann ich nun seit fast einem Monat weder telefonieren noch ins Internet. Es waren schon zwei Techniker da, beide haben festgestellt, dass die Leitung völlig in Ordnung ist. Anbieter hat Kenntniss darüber, bloss es tut sich nichts mehr. Router wurde schonmal getauscht (als erstes wurde der alte fälschlicherweise als defekt deklariert). Der neue blinkt nur vor sich hin, sagt mir, dass er wohl gern würde, aber wohl nicht darf. Der Hotline-Mitarbeiter meinte, dass er garnicht blinkten dürfte, dies sämtlicher Logik widersprechen würde.
Ok, seitdem schmor ich im eigenen Saft. Jetzt die Frage, reicht der vorliegende Sachverhalt, um schnellstmöglich aus dem Vertrag rauszukommen und zu euch zu wechseln?
Kabel Digital Home Kunde bin ich schon.

In freudiger Erwartung auf ein Feedback,
GaiusBonus

In welchem Bundesland wohnst du denn? Ich vermute mal nicht in BW, HE und NRW oder?

1. Ist das kein offizielles Forum

2. Ist dein Paket ein Kabel Deutschland Paket, also schon doppelt falsch hier[emoji12]

Hi basti 76nie,
Hi Wasserbanane,

Bundesland ist BW (Heilbronner Landkreis)
Was wäre denn das richtige Forum?
Das KD Home Paket ist von Kabel BW

Grüße
GaiusBonus

Gerade mal gegoogelt. Handelt sich tatsächlich um ein altes KabelBW Paket. Als UM Kunde kannte ich das nicht. Höchstens noch 'Mein TV'. Ist halt verwirrend, da die aktuellen Kabel Deutschland Pakete so heißen. Darum dachte ich, du wärst im KDG Forum besser aufgehoben. Mein Fehler!

Bei mir hat es damals 2 oder 3 Wochen gedauert, von Beauftragung bis Freischaltung.

Was das rechtliche angeht, kann ich nicht viel zu sagen. Aber vor einer außerordentlichen Kündigung sollte man noch schriftlich eine Frist zur Behebung setzen.

Ist hier halt ein inoffizielles Forum von Kunden, für Kunden. Jemand anderes kann das evt besser beurteilen.

Dachte auch dass du aus einem KDG Gebiet bist. Damals hat es ca. 1Woche gedauert!

Gruß
Basti

Hi Wasserbanane,

vielen Dank für die Info und deinen Extra-Aufwand (googeln).
Sorry, bin auch nicht mehr up to date, meine Unterlagen sind noch aus 2008.
Habe vorhin mal die Verfügbarkeitsprüfung gemacht.
Das sieht schon sehr reizvoll aus, möchte ich mal anmerken...

Viele Grüße
Gaius Bonus

Naja gegen Glasfaser kann KBW wohl doch abstinken. Hast du dich bezüglich der Hardware hier schon schlau gemacht (Technicolor usw)?
Nein möchte dich nicht verkraulen
Wie war denn dein down und upstream - wieviel Mbits?

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Hi,

ich dachte, das wäre eher umgekehrt --> Kabel > ADSL?
Downstream hatte ich, bis sie mir die Leitung gekappt hatten ca. 6000 Mbit/s
Downstream etwas um die 200 Mbit/s (in etwa)

Grüße
Gaius Bonus

z.b. dsl 16000 sind in mb 16 mbits
dsl 6000 sind 6 mbits

bei kabel bw z.b 50000 sind es 50 mbits

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Liebe Grüße patrickhp
Neu 200 MBit's bei Kabel BW wo rauf man achten muss.