Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
wir hatten bisher 50 Mbit und das Arris Modem. Nun haben wir unser bisheriges Paket (sowohl TV als auch Internet) aufgerüstet, auf 3 Play 150 Mbit. Uns wurde vor Abschluss gesagt wir brauchen ein anderes Modem, welches dann rechtzeitig zugeschickt wird. Der Versand des Modems wurde auch in Rechnung gestellt, es wurde aber keines geliefert. Auf telef. Nachfrage hieß es dann plötzlich, das bisherige Modem ist ok. Allerdings haben wir beim Speedtest nach wie vor nur zwischen 30 und 40 Mbit Download, also alles wie bisher, weit weg von den neuen 150 Mbit. Wer kann hier Auskunft geben, wird ein anderes Modem benötigt ? Bei Kabel BW bekommen wir immer nur unterschiedliche Aussagen. Als Router haben wir einen super schnellen von Asus. Teilweise haben wir auch nahezu an die 50 Mbit erreicht (W-Lan), im Gegensatz zu dem damaligen von Kabel BW (D-Link). Den Router möchten wir weiter behalten.

Danke

Interessant wäre zu wissen, was für ein Modem vorhanden ist. Von Arris gibt es verschiedene Modelle.

Wurde der Speedtest direkt am Modem (ohne WLAN) gemacht?

Du müsstest das (schrottige) Technicolor TC7200 bekommen (war bei mir auch so).

Wenn du die Komfortoption buchst, bekommst du die Fritzbox 6360.

Du musst die Geschwindigkeiten aber mit nem PC testen, der per LAN angeschlossen ist und darauf achten, dass dein Router die Netzwerkdosen auch auf Gbit schaltet.
Einige Router haben Energiesparfunktionen bei denen die Netzwerkdosen nur mit 100Mbit betrieben werden.

Wir haben das Arris TM722.
Das Technicolor ist schrottig ??? Fritzbox wollen wir nicht. Speedtest wurde mit LAN gemacht und zwar mit dem KabelBW-Speedtest. Gestern haben wir wieder getestet gerade mal 27 Mbit Download (max. 35 Mbit). Asus Router hat keine Einschränkungen eingestellt. Als wir vor Jahren zum ersten Mal bei KabelBW von 30 Mbit auf 50 MBit umgestellt hatten, haben wir mit diesem Router teilweise per W-Lan 45 MBit erreicht, was mit anderen Routern nie geklappt hat. Per LAN hatten wir damals die volle 50 Mbit.

Hallo,
es hat sich vorerst erledigt. Wir haben nun endlich jemand vom Service ans Telefon bekommen. Unser "altes" Modem kann bleiben, der Fehler lag am Mozilla. Er verfälscht angeblich den Speedtest, diese Meldung liegt intern bei Kabel BW vor. Wir haben dann den Speedtest unter Chrome laufen lassen (Anschluss Notebook direkt über LAN an Modem) dann wurden die vollen 150 MB Download erreicht. Bei Mozilla nur 50-56 MBit.

Hallo,

habe auch zwei Fragen: habe die Fritzbox 6340 und Internet mit 33,6 Mbit.
Wenn ich auf die 100 Mbit wechseln würde: benötige ich da einen neuen Router, oder geht das mit dem selben?

Muss ich eigentlich wenn ich Wechsle diese 30 EUR Einrichtungsgebühr zahlen? Oder ist das nur bei Neukunden?

Danke im voraus!

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Hat mir noch wer eine Info?

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Wenn du keine Comfort Option mitbuchst, dann bekommst du höchstwarscheinlich ein TC 7200
Ob du eine Wechselgebühr zahlen mußt (wird manchmal auch Aktivierungsgebühr genannt)
kann dir nur die Hotline sagen. Mir persönlich sind die zusätzlichen Optionen die ich mit einer FB habe die
5 Euro zusätzlich im Monat wert - das muß aber jeder selber für sich entscheiden.

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Hi danke dir für die Info. Also du meinst die 100 Mbit gehen dann nicht mehr mit meinem aktuellen Router?!
Habe da ja auch diese Wlan Option, müsste ich die dann wenn ein neuer Router sein muss, wieder neu bezahlen?

Was meist du den mit FB?

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Bin nur schreibfaul - FB = Fritzbox

eine Fritzbox 6340 würde mit 100 Mbit gehen wird aber normalerweise wenn keine
Comfort Option dazugebucht wird gegen das TC 7200 Gateway ausgetauscht
Mit Comfort Option gibts die Fritzbox 6360

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Ah ok danke. Weil wollte eigentlich nichts extra dazu buchen. Wüsste jetzt auch nicht ob es da eine passende Comfortoption für mich gibt.
So weit ich halt gesehen habe, kann man so im Ausland günstiger telefonieren und so was, aber benötige ich nicht wirklich.

Weiß du wie lange es normal nach der Bestellung dauert, bis die neue Geschwindigkeit freigeschalten ist? Kann man das jetzt auch wenn mit der Bestellung gut vor dem Monatswechsel machen? Die aktuelle Rechnung ist schon abgebucht, oder lieber bis zum 1.4 warten, so das nichts anteilig noch für den alten Monat berechnet wird?

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Ok habe mich mal informiert: würde mit meinem aktuellen Router gehen. Das ist schon mal prima. Diese 30 EUR Aktivierung entfällt, aber 9,90 EUR Wechselgebühr. Aber besser als 30.
Weiß mir noch wer durch Zufall, wie schnell die schnellere Internetleitung nach der Bestellung freigeschaltet werden kann?

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Das wurde mal so gehandhabt, ist aber irgendwie zum einen nicht konsequent so gehandhabt worden und man scheint in letzter Zeit wieder davon abzusehen. Wenn keine WLAN-Option mit gebucht wird, konnten Kunden sogar ihr altes DOCSIS 3-Modem behalten, wenn sie auf 150 MBit/s gewechselt haben. Die Geheimnisse der Logistik sind aber unergründbar.

MfG

Also man kann ohne Comfortfunktionen für das 100 Paket die vorhandene Fritzbox behalten.

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Die FB 6340 und 6360 sind für Geschwindigkeiten bis zu 200 MBit/s geeignet. Am besten über die Hotline bestellen und sich bestätigen lassen, dass man kein neues Gerät bekommt.

MfG