Kabel Helpdesk Forum

Ich finde es eine Frechheit ... Seit der Übernahme von Unitimedia scheint es kein kompetentes Personal mehr in diesem laden zu geben ...

Ich bin seid Ewigkeiten Kabelbw Kunde ... Angefangen habe ich mit der Starter Leitung mit 512 kb, ein Tarifwechsel in einen höher oder gleichwertigen Tarif war immer KOSTENFREI möglich, schließlich haben sie dich dafür dann ja für 2 weitere Jahre gebunden.

Was mich hier aber gerade tierisch aufregt ist das keiner zu wissen scheint welches Entgeld denn nun für einen Wechsel von 32 auf 50 Mbit anfällt ... Auf der HP stehen 10 Euro - wenn man dort nun wechselt landet man im Formular für Neukunden wo am Ende 0 Euro stehen. Am Telefon wiederrum heist es der Wechsel kostet 29 Euro.

Da fass ich mir echt an den Kopf ....

Ich poste hier mal den Ausschnitt meiner Rechnung.
Habe damals vor ~3 Monaten telefonisch gewechselt und wurde umgestellt als mein Willkommensbonus ausgezahlt war.
Vielleicht gibt es wenig Aufschluss.

Muss auch mal fragen:

habe meinen Clever Flat Classic Auftrag am 21.8.2012 abgeschlossen und werde aber erst wegen dem Ablauf meines noch bestehenden Telekom Vertrages, erst nächste Woche auf KabelBW umgeschalten.

Meine Frage: habe ich jetzt 32 Mbits oder die 50Mbits? Eigentlich eher noch die alten 32Mbits oder? Wäre aber wenn schade, weil die neuen Konditionen sind ja echt besser Dann würde ich jetzt für den gleichen Preis die 50Mbits nehmen.

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Der gl. Preis ist es nicht, es sind 3€ mehr.
Ich denke du bekommst das was im zugeschickten Vertrag steht.

Steht nur normal Clever Flat Classic auf meiner Bestellung. Von der Geschwindigkeit ist da nichts angegeben.
Aber ich vermute ich kann Notfalls ja auch für die 3 EUR mehr nach der Umstellung noch auf die 50Mbits wechseln.

Hoffe dann würde aber auch für meine aktuelle Bestellung das Startguthaben mit 100 EUR, für die Clever Flat Classic bestehen bleiben.

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Hat mir da wer noch eine genaue Info? Wäre super nett, da man bei der KabelBW Hotline, manchmal dann doch auch wiedersprüchliche Infos bekommt.

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