Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich habe gestern einen Umzugsservice bei KabelBW beantragt. Es handelt sich dabei um einen Vertrag eines CleaverFlat Entertain Paket mit 50 Mbit. Der nette Herr am Telefon hat mir dabei 2 möglichkeiten für den Umzugsablauf des Anschlusses gegeben. Vorab möchte ich noch erwähnen, dass der BAsisanschluss momentan über die Nebenkosten abgerechnet werden, in Zukunft nicht mehr.

Kalkulation nummero 1:

CleverFlat Entertain: 39,90€
ISDN Option: 5€
Kabel Basisanschluss: 16,90€
Einmalige Umzugspauschale: 40€
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Monatlich: 61,80€
Einmalig: 40,-€

Kalkulation nummero 2:

CleverFlat Entertain: 39,90€
ISDN Option: 5€
Mein TV HD: 10€
KabelBW Basisanschluss entfällt anscheinend
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Monatlich: 54,90€
Einmalig: 0,-€

Nun zur Frage nummer eins: Stimmt dies, dass der Kabel Basisanschluss wegfällt, wenn ich die kalkulation 2 Bestelle? Zitat: "Und wenn Sie das Mein TV HD dazunehmen entfallen die Basis-Anschlusskosten und die Umzugspauschale!" Eigentlich kann ich mir das nähmlich nicht vorstellen, da das ja jeder der einen KabelBW anschluss zahlen muss und dies entweder über die Nebenkosten oder eben direkt an KabelBW. Und auch auf der KabelBW Seite steht davon leider nichts.

Frage nummer zwei ist: Bekomme ich noch eine Schriftliche bestätigung darüber, dass ein Umzugsservice und der nachträglich beantragte ISDN Anschluss hinzukommen?


Vielen dank im Vorraus.

Nummer 2 ist natürlich Quatsch, Pay-TV ohne Fernsehen geht nicht... Da war möglicherweise etwas anderes gemeint.

Gut, dann danke schonmal dafür. Ich dachte es mir schon fast, aber bevor ich was falsches Bestelle lieber nochmla fragen