Kabel Helpdesk Forum

Oh Gott zum glück nicht bei uns

_________________

Da bin ich mir aber gar nicht sicher. Einerseits bin froh, vom magentaroten Riesen weg zu sein. Aber wenn ich die kundenunfreundliche Strategie unseres neuen Eigners in den bisherigen Bundesländern betrachte, dann stelle ich mir schon die Frage, ob die Telekom noch schlimmer für uns wäre.

_________________
2play Jump 150
Sky Komplett
Amazon prime
DAZN

Wäre sie
Hab genug erfahrung sammeln MÜSSEN mit dem ach so tollen Teledoof Service und deren Hotline...

_________________

Warum "zum Glück"? Ich wäre richtig glücklich darüber, wenn die Telekom bei uns Kabelnetzbetreiber werden würde.

Warum denn?

Weil Unitymedia mir ein Dorn im Auge ist.

Meiner Mutter (75 Jahre) hatten die mal einen Vertrag aufgedrückt aus dem sie nur schwer wieder herauskam...

Außerdem könnte der Streit mit den Einspeisegebühren so geklärt werden...

Der Streit könnte gelöst werden?
Die Telekom wird dir Kabel nicht umsonst anbieten. Sie werden genauso Grundgebühr und monatliche Beiträge fordern.

Und glaub mir mit Service und Leistungen "aufschwätzen" ist die Telekom da kein deut besser.
Gerade mit DSL Verträgen wo gar kein DSL Verfügbar ist obwohl zugesichert usw..

_________________

Ich war jedenfalls mit der Telekom als Kabelnetzbetreiber zufrieden...

Kann ich nur bestätigen! Bis heute kann ich nicht nachvollziehen, warum ein landesweiter Monopolist durch bundesländerbezogene Monopolisten aus der "Heuschreckenecke" abgelöst werden musste.

Wir in BaWü werden wohl noch so manche Überraschungen erleben.....

also ich hatte meinen Internetzugang die letzten Jahre immer bei der Telekom
(DSL)

und klar, hat man an der Hotline evtl. nicht immer den kompetentesten Mitarbeiter,
der einem mit einem Mausklick helfen konnte


aber : vom Bestellablauf, über Bereitstellung, über Rechnungsstellung und Störungsbeseitigung

ALLES lies sich über die KOSTENLOSE Hotline immer regeln, und wenn man notfalls 2-3 mal anrufen
musste um jemanden zu erwischen der Ahnung hatte

Allein aktuell meine Onlinebestellung bei KabelBW ist anstrengender und nerviger als alle Kontakte mit
der Telekom in den letzten 10 Jahren.

Von daher - sooo schlimm ist das große T auch nicht


grüße

Ich war noch nie bei einem anderen Tel./Internet-Provider - immer bei der Telekom. Es gab in den letzten Jahrzehnten zwei Störungen. Eine konnte innerhalb einer Stunde behoben werden (wurde per SMS über die Behebung informiert), bei der anderen war ein Technikereinsatz an einem Schaltkasten im Ort erforderlich. Es gab permanent telefonischen Kontakt mit dem Techniker, bis alles behoben war. Das dauerte ca. einen Tag.

Mein Sohn ist bei KabelBW und hatte bislang auch keinen Grund, zu klagen. Anfänglich musste zwar eine Dose ausgetauscht werden, da Störungen beim Internet und TV, dann musste er sich einen neuen WLan-Router holen, da der mitgelieferte Router sehr häufig Aussetzer hatte, aber seitdem ist alles bestens.

Meine aktuellen Erfahrungen gefallen mir jedoch ganz und gar nicht, obwohl es sich bei meinem Anliegen um die einfachste Sache der Welt handelt.

Weil wir gerade bei Störungen Hotline sind bei Teledoof fass ich mal das zusammen was mir spontan einfällt:

- Umzug angemeldet alles klar seitens Telekom. Zwei Tage vorher sicherheitshalber angerufen. "Ja wir haben keinen Auftrag von Ihnen" -> Auftrag verschlampt von der Telekom.

- Neuen Termin beantragt. "Ja das geht aber nun nicht bis morgen"

- Auf Unterlagen gewartet. Zugangsdaten usw.. Keiner wusste wo sie sind. Nach Tagen aufgetaucht. -> Sie habens an die ALTE Adresse geschickt. Obwohl wir da seit dem 1. nicht mehr wohnten und wir das ausdrücklich sagten.

- Telekom endlich alles dort gehabt. Internet geht net. "Wir finden keinen Fehler schicken Techniker"

- Techniker kam den ganzen Tag nicht wie zugesichert. Beim nächsten Termin au net.

- 4 Wochen ohne Internet bis ihnen ein Schaltungsfehler IHRERSEITS aufgefallen is. Daher hat sich Modem immer aufgehangen.

- Leitung 1a Top durchgemessen. Trotzdem mehrere Stunden täglich kein Internet. Telekom ratlos

- Stundenlang im Hotline. Kostenlose konnte net weiterhelfen. MUSSTE kostenpflichtige nehmen.

- Bei so vielen störungen war der Bagger schuld der immer wieder Leitungen rausgerissen hätte

usw usw usw
..

_________________

Hab ich eben Glück gehabt.

Die Erfahrungen meines Sohnes mit T-Mobile waren auch nicht unbedingt das Gelbe vom Ei.....

Primacom soll nun doch nicht verkauft werden! Digitalfernsehen berichtet u. a.


Quelle: http://www.digitalfernsehen.de/Primacom ... 397.0.html

_________________
Netzknoten Stuttgart, Hardware HD-Modul (CI+), Telestar DIGINOVA 2 PNK, TECHNISTAR K4 ISIO, DigitalTV ALLSTARS, DSL über 1&1