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Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet
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Seite 1 von 1

Autor:  xplott [ Mi 10. Okt 2012, 12:40 ]
Betreff des Beitrags:  Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

Hallo,

aktuell habe ich folgenden Tarif:
Cleverkabel 32 + ISDN Option

ich bezahle somit ca 35€/Monat -> 29,95€ "Clerverkabel" + 5€ "ISDN"
(einen Kabelanschluß für TV habe ich nicht)

Ich hätte jetzt gerne auf die CleverFlat Power 100Mbit gewechselt.
Allerdings habe ich da noch ein kleines LogicProblem.

bei meinem bisherigen Vertrag kann ich zwische 2 Optionen wählen
a 2te Leitung zu 5€
b ISDN zu 5€ (inkl. 6 Rufnummern) & FritzBox

bei der Cleverflat Power ist Option a integriert.
Meine Frage an die Hotline war, ob ich zwischen beiden Zusatzoptionen wählen kann.
Entweder Option a oder b
Das wäre für mich logisch, da ich bei meinem bisherigen Tarif ja nicht beide Optionen wählen kann bzw. beide Optionen ja das gleiche kosten.
Laut Hotline kann ich die ISDN Option nur für zzgl. 5€ bekommen.

Das ist doch doof!

Oder bin ich total falsch unterwegs....!

Danke schon für die Antworten

Autor:  Dragon [ Mi 10. Okt 2012, 13:06 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

Grundsätzlich ist die 2. Telefonleitung nunmal Bestandteil des Tarifs, eine Wahlmöglichkeit besteht nicht. KabelBW könnte auf dich zugehen und einen individuellen Tarif kreieren, aber das wäre wahrscheinlich recht aufwendig.

Autor:  xplott [ Mi 10. Okt 2012, 15:41 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

Danke schon mal für die Antworten!

hajodele hat geschrieben:
Die Hotline ist aus versehen mal richtig unterwegs.
Dieses Problem gab es teilweise auch bei den alten Tarifen.
Also: ISDN <> 2. Amtsleitung


Das ist ja das Problem.
Beide Optionen kosten 5€. Bei den kleinen Tarifen kann ich wählen, beim Toptarif leider nicht!
Ist einfach inkonsequent und nicht nachvollziehbar.

Ich habe die Dame an der Hotline gefragt ob sie mein Anliegen nicht auch logisch findet.
Leider nein.

Autor:  Hemapri [ Mi 10. Okt 2012, 18:17 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

xplott hat geschrieben:
Beide Optionen kosten 5€.


Bei CleverFat Power ist die Option "2.Telefonleitung" gar nicht buchbar, da hier bereits zwei analoge Anschlüsse enthalten sind. Die "ISDN-Option" ist aber möglich. Bei einem Tarifwechsel wird die ISDN-Option automatisch in den neuen Tarif übernommen, es sei denn, sie wird fristgerecht gekündigt. In dem Fall muss man aber auch die 6360 zurück schicken.

MfG

Autor:  xplott [ Mi 10. Okt 2012, 18:27 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

Hemapri hat geschrieben:
xplott hat geschrieben:
Beide Optionen kosten 5€.


Bei CleverFat Power ist die Option "2.Telefonleitung" gar nicht buchbar, da hier bereits zwei analoge Anschlüsse enthalten sind. Die "ISDN-Option" ist aber möglich. Bei einem Tarifwechsel wird die ISDN-Option automatisch in den neuen Tarif übernommen, es sei denn, sie wird fristgerecht gekündigt. In dem Fall muss man aber auch die 6360 zurück schicken.

MfG



Du missverstehst offensichtlich mein Anliegen.
Es geht hier um die Inkonsequenz bei der Tarifgestaltung seitens Kabel BW.

Meiner Meinung sollte der Tarif wie folgt gestaltet sein:
CleverFlat Power 100 MBit inkl. 2 Leitungen oder ISDN
Dann sind alle Tarife logisch und nachvollziehbar gestaltet.

Autor:  Hemapri [ Mi 10. Okt 2012, 18:37 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

xplott hat geschrieben:
Meiner Meinung sollte der Tarif wie folgt gestaltet sein:
CleverFlat Power 100 MBit inkl. 2 Leitungen oder ISDN
Dann sind alle Tarife logisch und nachvollziehbar gestaltet.


Ja, und genau das ist leider nicht der Fall. Für die ISDN-Option fallen immer noch 5 € monatlch an, egal, welcher Tarif. Nur die Herren in Köln wissen, warum das so ist.

MfG

Autor:  der_ny [ Sa 13. Okt 2012, 13:04 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Verständnisfrage zu den Tarifen Telefon&Internet

hajodele hat geschrieben:
Wir hatten das Gleiche schon, bevor wir von Köln übernommen wurden.
Die Tarife mit den 2 Leitungen sind eigentlich nur Augenwischerei. Das kostet Kabelbw eigentlich nichts mehr, da die Geräte durchweg 2 Amtsleitungen können.
Der Preis für eine 6360 ist aber erheblich höher und aufgrund der Features deutlich interessanter für den Kunden.
Der Kunde, der heute noch die 2. Leitung kostenpfilichtig ordert ist selbst schuld.

Wobei ich mir gerade überlege, meinen CK32+ISDN gegen CleverFlatEntertainment auszutauschen (mit 6340), da mir eigentlich 2 Telefone reichen.


naja kalkulatorisch kostet es kabelbw schon etwas eine zweite leitung bereitzustellen. auch wenn du es auf deiner rechnung nicht siehst. jede minute die du in ein fremdes festnetzt telefonierst kostet kabelbw geld. und wenn sie dir 2 leitungen geben, kann kabelbw doppelt so viele kosten entstehen, weil du auf beiden leitungen gleichzeitig telefonieren kannst. bei familien mit 2 oder mehr jungen mädels kann sowas rechnerisch für kabelbw durchaus ins gewicht fallen ;)

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