Kabel Helpdesk Forum

Hi

habe mir jetzt die ISDN-Option zu meinem bestehendem Anschluss bestellt (damit es die FB 6360 gibt).

Leider habe ich jedoch bis auf eine Auftragsbestätigung nichts weiter mehr erhalten. Keine Email, Kein Brief, keine FB.

Wie lange dauert das alles, bis es durch ist und ich auch die FB bekomme?

Bestellt wurde schon letzte Woche Montag.

CK32

Danke!

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Ok, bin halt nur verwundert, da es keinerlei Infos gibt. Ich warte noch bis Donnerstag, vielleicht kommt es ja.

Falls nicht, mach ich Terror am Telefon

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Offiziell wird ein Zeitraum von bis zu 10 Werktagen von Kabel BW dafür angesetzt. Sollte es Engpässe bei der Lieferung geben, kann es allerdings auch länger dauern.

MfG

OK danke. Trotzdem wäre es erwünschenswert, wenn man zumindest irgendwelche Informationen bekommen könnte über den Status der Bestellung o.ä.

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So, hab heute eine Email bekommen, dass mein Zubehör (FB) unterwegs ist. Sollte ja wohl dann morgen oder Montag eintreffen.

Wenn ich die FB habe, einfach altes Modem abklemmen, FB anschließen, aktivieren über den angebenen Link in der Email, fertig. Richtig?

Noch ne andere Frage:
Mein Anschluss liegt im hinteresten Eck im Wohnzimmer. Bisher hatte ich mein Modem da dran und hatte ein 20m langes LAN Kabel zum Flur gelegt, damit mein Router zentral im Flur liegt (zwecks WLAN Empfang in allen Zimmern, mein Flur liegt zentral so das die Entfernung überall annähernd gleich war). Ich weiss nicht, wie der Empfang z.b. im Schlafzimmer sein wird, wenn die FB am hintersten Eck im WoZi liegt. Meine Wohnung ist nicht allzu groß (67qm²) und Betonwände innerhalb der Wohnung habe ich nicht.
Könnte ich ggf. ein normales Sat-Kabel mit F-Steckern zum Flur legen und dort die FB installieren (Länge 20m)? Oder wäre das keine gute Idee? Ich frage deshalb, da ich in meiner alten Wohnung ein 10m langes Antennenkabel angeschlossen hatte und ich dadurch bei einigen digitalen Sendern (allen voran bei hohen Frequenzen) Empfangsprobleme bzw. keinen Empfang hatte. Diese hatte ich nicht, wenn ein 2m Kabel dran war. Ich muss aber auch dazu sagen, der Anschluss in meiner alten Wohnung war recht alt (angeschlossen '89) und es wurde damals nur der Verstärker getauscht. Kabel Internet und die somit dazugehörige Modernisierung hat die HV damals abgelehnt. In der jetztigen Wohnung wurde alles neu verlegt (Neuer HÜP, Potiausgleich, Verstärker, Kabel, etc...) und installiert.

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Was meinst mit ordentlich gedämpft? Fertig konfektioniertes Sat-Kabel wäre doch ok? Ist klar, dass es kein billiges sein darf.

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Wie bitte
Die Anschlussleitungen sollten nach Möglichkeit dämpfungsfrei sein. Das das physikalisch nicht möglich ist, sollte eigentlich einleuchtend sein, daher hat jedes passive Bauteil eine entsprechende Dämpfung und die ist umso höher, je größer die Frequenz ist. Das spielt aber für eine simple Anschlussleitung keine Rolle, es sei denn man will 50 oder mehr Meter überbrücken. Bis 20 m kann man bei einer aktuellen "Klasse A"-Leitung ignorieren, sofern die Pegel an der Dose in Ordnung sind.

MfG

Ein vorkonfektioniertes Kabel ist in Ordnung. Wichtig ist nur, dass es der "Klasse A" entsprechen sollte und keine aufgeschraubten F-Stecker dran sind.

MfG

OK, danke Hemapri

Rein interesseshalber... was bedeutet in dem Fall Klasse A?

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das ist eine einteilung in verschiedene kabeltypen und qualitäten nach DIN EN 50117-4.

leider gibs die norm nur gegen geld und nicht frei im internet jedenfalls hab ichs auf die schnelle nicht gefunden.

aber das könnte dich vielleicht interessieren.

http://www.zvei.org/fachverbaende/satel ... 08&type=98

Hi

noch ne Frage... wird beim zubuchen von ISDN das unnütze Sicherheitspaket wieder mit aktiviert? Hatte die zwangsläufig gebuchte "Option" sofort nach Aktivierung des Anschlusses gekündigt und auch bestätigt bekommen.

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davon ist hier noch nie berichtet worden..das paket gabs bisher nur bei neuanschlüssen nicht bei änderungen.

So

meine FB ist immer noch nicht da, obwohl in der Mail vom 19.1. drin stand, dass "mein Zubehör" bereits verschickt wurde und unterwegs zu mir ist.

ABER:
Bis jetzt ist noch nichts da!

Wie lange dauert denn das? Kommt das per Schneckenpost oder was?

Welchen Carrier verwendet KBW?

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Hallo zusammen,

ich habe auch am Montag, den 9.1. ein Vertragsupgrade + ISDN-Option bestellt. Einen Brief, in dem man mich mit den Worten "haben wir heute das dazu erforderliche Internet-Zubehör verschickt" belügt, habe ich am Mittwoch, den 11.1. erhalten.

Eine Fritzbox oder ein weiterer Brief ist bei mir auch noch nicht eingetroffen.

Du scheinst also nicht der einzige mit diesem Problem zu sein. Falls sich Ende der Woche immer noch nichts getan hat, werde ich nochmal die kostenpflichtige Hotline anrufen müssen, um nachzuhaken.

Gruß
Magi

Hallo Leidensgenosse

ich habe gestern im Chat nachgehakt. Antwort:
"Ihr Paket wurde gestern (Montag, Anm. des Verfassers) versandfertig gemacht, sollte in den nächsten 1 - 2 Tagen eintreffen".

Dies ist auch erstunken und erlogen, weil ich gestern abend einen Zettel von DHL im Briefkasten fand, dass ein Paket nicht zugestellt wurde. Ich vermute, es ist ganz stark die FB, da ich außer der FB nichts anderes erwarte, was per DHL kommen soll.

Außerdem hatte ich auf der Bestellung explizit als Lieferanschrift meinen Arbeitgeber angegeben. Warum auch immer mir jetzt KBW die Hardware nach Hause liefert, ist mir rätselhaft. Ich habe schließlich deshalb meinen Arbeitgeber als Lieferanschrift angegeben, weil ich eben tagsüber NICHT daheim bin und eine Anlieferung hier wäre kein Problem gewesen.

PS: Auf die Frage, warum ich einen Brief bekomme, in dem sowas drin steht, kam nichts.

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