meine Mutti wohnt in einem Mehrfamilienhaus, was durch eine Wohnungsgenossenschaft bewirtschaftet wird.
Alle Mieter zahlen für Kabel. Konnten zwischen dem "normalen Anschluss" und dem erweiterten Anschluss wählen. Meine Mam hat den Standart genommen, weil dort alle "normalen Sender" auch enthalten waren. Am Stück sind das 24 Sender gewesen.
Nun sagte die Wohnungsbaugesellschaft, dass sich niemand kümmern muss, bei der Umstellung von analog auf digital.
Heute - oh Schreck - teilt mir meine Mutti mit, dass von ihren 24 Sendern nur noch 13 Sender vorhanden sind.
Diese sind: ARD, ZDF, RTL, SAT, Pro7, MDR, NDR, RBB, Arte, 3 Sat, VOX, SWR, MTV
Ein Anruf bei der Wohnungsbaugesellschaft teilt mit, dass sie dafür nichts können und wir uns mit dem Betreiber der Servicestelle von Kabel in Verbindung setzen sollen. Sie hätte wohl schon mehr Sender empfangen, wie ihr zustanden.
Der Anruf beim Kabel-Servicestelle ergab, dass das Nichtempfangen mit ihrem alten Fernseher - einem Medion - zu tun hätte.
Nun soll sie eine Box kaufen, um die Sender zu empfangen oder sich einen neuen Fernseher zulegen.
Von den angeblich zu viel empfangenen Sender war keine Rede - es sind wohl alle umgestellt auf digital. Wenn sie so eine Box besitzt, bekommt sie auch wieder alle ihre Sender, die sie vorher hatte.
Meine Frage: ist das rechtens? Sie zahlt für Kabel, soll dann noch für so eine Box zahlen oder sich einen neuen Fernseher anschaffen?
Wer weiß mehr dazu und welche Rechte haben überhaupt wir, als Verbraucher?
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tut mir leid, aber wen soll ich fragen. Schien mir hier passend. Also sorry