Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

wir sind gerade am umziehen in eine neue Wohnung, wobei ein bisheriger gemeinsamer Haushalt in 2 Wohnungen eines Mehrfamilienhauses einzieht. Heute war ein Techniker von Kabel BW bei uns vor Ort, um in der Dachgeschosswohnung wie angekündigt den neu bestellten Kabelanschluss zu schalten. In der Erdgeschosswohnung (beide Wohnungen laufen über einen separaten Kabel BW-Vertrag) wurde bisher noch gar kein Kabelanschluss von uns in Auftrag gegeben, da der Einzugstermin noch nicht genau fest steht. Trotzdem wurde vom Techniker nun dort bereits die alte Anschlussdose gegen eine neue ausgetauscht mit der Begründung, dass für den Empfang von allen eingespeisten DVB-C Kanälen eine neue Dose verbaut werden müsste. Für die Umrüstung dieser Dose wurde ich nun mit 30 Euro zur Kasse gebeten.
Sollten die Kosten für die Bereitstellung des Kabelanschlusses normalerweise nicht von der Kabel BW übernommen werden? Natürlich habe ich für den Kabelanschluss in der EG-Wohnung momentan noch kein bestehendes Vertragsverhältnis, trotzdem wusste der Techniker ja, dass dieses innerhalb der nächsten Wochen zustande kommen wird und dieser hätte meiner Meinung nach so die Umrüstung entweder erst dann oder zumindest für mich generell kostenlos durchführen müssen.

Weiß hier jemand mehr?

Gruß, Benjamin

Meines Wissens ist es so, das wenn man Kabel Internet neu bestellt, die erste Dose gratis gesetzt wird. Jede weitere kostet dann die genannten 30€.

Um was geht es? Internetanschluss?

Für digitales Fernsehen sind eigentlich keine neuen Dosen nötig, aber vielleicht hat der Techniker einen neuen Verstärker eingebaut? Dann kann es durchaus sein, dass dann andere Dosen nötig sind für guten Empfang.

Es geht bei dem betroffenen Anschluss nur um den Fernsehanschluss selbst. Internet wird nicht über Kabel BW bezogen. Und in der Wohnung hat es nur die eine Anschlussdose. Von dem her kann ich nicht verstehen, dass dafür jetzt 30 Euro fällig werden.

Wenn es nur um den Kabelanschluss geht, ist Kabel BW nur bis zum Hausübergabepunkt zuständig. Das Hausnetz geht Kabel BW gar nichts an. Selbstverständlich kann Kabel BW hiermit beauftragt werden, wie jeder andere Fachbetrieb auch, oder man schließt spezielle Verträge über die Netzebene 4 ab. Normalerweise werden solche Arbeiten nach Aufwand bezahlt. Kostenfrei sind Arbeiten im Hausnetz nur, wenn hier ein spezieller NE4-Vertrag mit Kabel BW besteht. Im normalen Kabelanschluss-Tarif ist nur die Bereitstellung am Hausübergabepunkt enthalten. Für alle anderen Arbeiten wird im nachhinein eine Rechnung erhoben und billig ist das nicht. Was ich nicht verstehe, dass für die Dose nur 30 € verlangt wurden. Hat das der Techniker auf eigene Rechnung gemacht? Normalerweise kostet das wesentlich mehr und Kabel BW stellt ihre Rechnungen immer erst später.

MfG

Das kann man so pauschal nicht sagen. Es gibt durchaus alte Dosen, welche nicht für das gesamte Spektrum bis 862 MHz geeignet sind. Manche haben noch nicht mal aktuelle IEC-Buchsen/ Stecker. Ein Austausch könnte schon notwendig, bzw. zweckmäßig sein. Mit digital oder analog hat eine Anschlussdose aber niemals etwas zu tun.



Für 30 €?

MfG